Liliane ALVES 26 ans, Savigny sur Orge - France http://www.atactions.com/liliane.alves/   Cadre de secteur disponibilité immédiate Services à la Personne, aux entreprises et collectivités Expérience des responsabilités - j'ai encadré des groupes d'enfants pour les aider à faire leurs devoirs et animer une activité informatique avec ces groupes d'enfants, et chaque année, en qualité d'intervenante j'encadre des sorties avec une centaine d'enfants. - on m'a confié la gestion de la caisse de l'atelier dans un garage BMW. - j'ai été responsable d'un magasin de fleurs et pompes funèbres, de toutes la tenue et la gestion du magasins pendants 1 mois. Sens du contact - j'ai été serveuse dans un pub à Savigny sur orge où j'ai rencontré beaucoup de monde, je suis accueillante, souriante et je sais garder mon calme envers les clients désagréables. - j'ai travaillé en tant que secrétaire après-vente et j'avais entre autre pour mission de répondre au téléphone pour renseigner les clients sur l'état de leur voiture; souvent je faisais face à des litiges que je m'employais à régler dans les plus brefs délais. - d'autres part, j'ai travaillé en tant que fleuriste dans un magasin de pompes funèbres où mon sens de l'accueil et du contact étaient essentiel pour fidéliser les clients car il y a une grande concurrence dans la zone où nous étions implanté. Dynamique -j'étais toute seule à servir environ 200 personnes chaque vendredi et samedi soir. Je suis très dynamique puisque j'étais responsable en même temps de l'aspect quantitatif par rapport au volume de clients à servir, mais aussi qualitatif car je célèbrais les anniversaires en apportant le gâteau et le champagne. - de plus je travail en tant que serveuse le week-end et je suis intervenante dans le soutien scolaire la semaine en parallèle avec mes études. - dans le garage BMW où je travaillais en tant que secrétaire après-vente, j'étais dynamique pour répondre au téléphone, faire du classement, créer les bordereaux et encaisser en même temps les clients.