Sandra BOISDUR 36 ans, Courcouronnes - France http://www.atactions.com/sandra.boisdur/   Intervenante / Coordinatrice Sociale Social De 10/2009 à 09/2011 A.D.S.A. Services à la Personne, aux entreprises et collectivités secrétaire - Ouverture et dispatching du courrier - Gestion des fournitures - Standard - Mise à jours et Créations de tableaux excel et word - Tâches de secrétariat (courrier divers, classement) - Gestion des arrêts maladies + attestation via APOLOGIC - Relance téléphonique et courriers carte de séjour - La mise à jour de la modulation via les heures employées mensuels - Saisie des coordonnées employées dans KORRIGAN - Création de Déclaration Unique Embauche via Internet - Investissement - Savoir être ferme afin que les employés suivent scrupuleusement les procédures - rigueur accru - Toujours plus de patience car personnes âgées et personnes avec un handicap au téléphone De 05/2008 à 06/2009 UNIVERSITE EVRY VAL ESSONNE Recherche et Développement, Enseignement, Formation secrétaire / Enquêtrice - Gestion des appels - Gestion des commandes - Préparation des courriers et de comptes rendus - Création de documents - Mise a jour de fichiers Excel - Enquêtes d'insertion professionnelle auprès des étudiants - Bon retour au niveau des statistiques concernant les enquêtes d'insertion > 40 % pour les Licences Masters et Doctorants - Adaptabilité - Patience - Réactivité De 02/2008 à 04/2008 SAMU SOCIAL DE PARIS Santé, Social Secrétaire médicale - classement - Frappe de courriers et compte rendus - Mise à jour des dossiers médicaux et de fichiers - Relations avec les différentes associations, hôtels, associations, hôpitaux pour des hébergements d'urgence - Maraude de journée - Création de tableau de bord - Meilleure visibilité des entrées et des sorties d'hébergement - Bonne compréhension des placements en hébergements d'urgence - Assurance en équipe de terrain De 04/2007 à 02/2008 CHSF SUD FRANCILIEN Santé, Social Secrétaire médicale - Accueil téléphonique, physique, orientation du patient - Mise en place des pré admissions dans le service - Codage des actes d'hospitalisation - Mise à jour des dossiers patients - archivage - prise de rendez vous patients - recherches diverses - Satisfaction du patient - Bonne organisation des dossiers patients et bonne mise a jour du suivi -Terminologie améliorée De 06/2006 à 01/2007 CARREFOUR FRANCE Marketing, Commercial, Vente Opératrice de saisie - Hot line informatique - Gestion des factures - Satisfaction du client - Fidélisation du client - Patience - Meilleure structuration du discours - Adaptabilité à l'individu - Savoir solutionner un litige par le discours et la diplomatie De 12/2005 à 01/2006 WORLD HABITAT Marketing, Commercial, Vente Téléprospectrice - Prise de rendez vous auprès de particuliers pour des bilans thermiques (environ 3 rendez par jour à prendre) - Quota généralement atteint - Détermination De 01/2005 à 05/2006 LR SERVICES Téléprospectrice - Relance téléphonique auprès des Mc Donalds afin de vérifier leur niveau de commande et la renouveler - Commande renouvelée en temps et en heure - Persévérance - Diplomatie De 12/2004 à 01/2005 AMAD Services à la Personne, aux entreprises et collectivités Auxiliaire de vie sociale - Prise en charge des personnes âgées à domicile pour des tâches ménagères, préparation du repas et courses (environ 1 heure 30 par personne) - Démarches administratives - Remerciement et contentement de la personne aidée - Bonne organisation de la journée - Consciencieuse - Minutieuse - Bonne gestion financière De 09/2004 à 10/2004 CARREFOUR SERVICE CLIENTS Marketing, Commercial, Vente Chargé de clientèles - Réception d'appels pour la carte de fidélité, ses modalités et dysfonctionnements - Tâches administratifs (mise à jour de données sur logiciel spécifique) - Règlement des litiges - Mise en route de nouvelles cartes - Fidélisation des clients - Savoir solutionner un litige par le discours et la diplomatie De 08/2004 à 09/2004 AEER.COM Marketing, Commercial, Vente Téléprospectrice - Prise de rendez vous auprès des particuliers pour des bilans thermiques - Quota généralement atteint - Détermination De 02/2003 à 03/2003 MAS DES PAPILLONS BLANCS Santé, Social Stagiaire Aide Médico Psychologique - Prise en charge d'adultes handicapés lourd moteurs et mentaux - Aide au lever - Observation avec un éducateur aux soins d'hygiène et médicamenteux - Participation aux activités (conception de masque, sortie) - Transmission écrite - Bon déroulement du stage - Observation - Capable de mettre en place l'activité et de la mener De 08/2001 à 07/2004 INSTITUT MEDICO PSYCHOLOGIQUE Santé, Social Aide Médico Psychologique - Prise en charge des enfants de 2 à 15 ans polyhandicapés moteurs et mentaux - Accompagnement à la réalisation de leur projet de vie institutionnel - Assistance, soins, soutien - mise en place d'activités pour l'éveil éducatif - participation aux réunions de synthèses et de réflexions - transmission écrite et verbal du déroulement de la journée - Bon retour des enfants sur les activités par des réactions diverses - Patience - Observation - Davantage d'attention - Responsabilités accrues De 07/2001 à 08/2001 FOYER JACQUES COEUR Services à la Personne, aux entreprises et collectivités Auxiliaire de vie sociale - Prise en charge de jeunes adultes handicapés moteurs et mentaux en équipe - Aide au lever, coucher, repas, sortie - Transmission du déroulement de la journée par écrit et verbal à l'équipe - Réflexion d'équipes - Adaptabilité - Observation - Responsabilités accrues De 07/2000 à 09/2000 FONDATION SERGE DASSAULT Services à la Personne, aux entreprises et collectivités Auxiliaire de vie sociale - Prise en charge de jeunes adultes handicapés moteurs, mentaux et autonome - Assistance dans les tâches quotidiennes - Mise en place d'activités tels que (la cuisine, le basket, la couture) - Soutien psychologique aux résidents en capacité de travailler - Réunion d'équipes - Transmission du déroulement de la journée par écrit ou de manière verbale - Contentement et retour verbal des résidents sur les activités mis en place - Assurance sur la capacité de mettre en place des activités diverses - Bonne autonomie - Responsabilités accrues De 07/2000 à 09/2000 ASSOCIATION DOMINO Services à la Personne, aux entreprises et collectivités Aide à domicile - Prise en charge des personnes âgées à domicile - Tâches ménagères - Repas - Courses - Démarches administratives - Remerciements et contentement de la personne aidée - Bonne organisation de la journée - Satisfaction - Autonomie - Bonne gestion financière - Responsabilités accrues De 12/1998 à 08/1999 SOBEL INDUSTRIE Marketing, Commercial, Vente Téléprospectrice - Prise de rendez vous auprès des particuliers pour des bilans thermiques (environ 4/5 rendez par jour à prendre) - Quota généralement atteint - Détermination De 04/1998 à 11/1998 PRONYTEL Marketing, Commercial, Vente Télé conseillère - Audit test de produits - Mailings - Prise de rendez vous avec un quota de 4 par jour - Quota de 4 rendez vous atteint en général - Satisfaction des particuliers aux tests - Persévérance - Dynamique de vente De 03/1997 à 01/1998 MAISON DE RETRAITE MARGAUX Santé, Social Auxiliaire de vie - Prise en charge de personnes âgées, semi-valides et dépendantes d'environ 60 résidents - Aide au lever et au coucher - Soins d'hygiène - Préparation du service (CANTOU) d'environ 22 personnes (tâches ménagères, mise en place des tables et des couverts...) - Accompagnement, accueil des familles - Sortie, activités loto - Transmissions du déroulement de la journée dans un cahier spécifique - Bon déroulement de la journée en général - Malgré le nombre de résidents bonne continuité dans l'organisation - Sang froid - Patience - Douceur - Attention - Discrétion - Responsabilités accrues De 05/1995 à 11/1995 C.P.A.M. Services Publics, Administration, Collectivités Agent administratif - Secrétariat divers (envoi et affranchissement) - Tri du courrier - Distribution du courrier dans les services - Bonne rapidité pour l'envoi en temps et en heure - Constance dans les tâches de répétition De 01/1994 à 06/1994 C.E.T.I.A.T. Marketing, Commercial, Vente Secrétaire / Opératrice de saisie - Saisie en masse de fichiers d'adresses - Mise en place d'un tableau de bord avec environ 1500 données - Bonne concentration - Maîtrise du tableur de données