Madame, Monsieur,


Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 en administration commerciale, passé au Etats-Unis, je souhaite mettre mes compétences au sein de votre entreprise pour un poste de réceptionniste au sein de votre enseigne hôtelière.

Bilingue Anglais, polyvalente dans la vente et l'administratif, j'ai vécu pendant 4 ans aux USA, où J'ai été diplômée en "Administration d'Affaires" en comptabilité, marketing, finance, et tout ce qui est lié au business. Les trois premières années ont été consacrées à mes études, validées par une année d’expérience professionnelle sur place. En effet, j'ai travaillé pendant un an au sein des 4 boutiques du Great Wolf Lodge Resorts, hôtel de 400 chambres, dans un parc d'attraction aquatique. Polyvalente, bilingue à l’accueil des clients de l’hôtel, la réception des appels téléphoniques, le rangement des rayons, du stock de marchandises et la valorisation des vitrines, j’ai assuré la gestion de la caisse et le contrôle des paiements, ainsi que les inventaires des 4 magasins de prêt-à-porter, de jeux et de souvenirs.
Au cours de 3 mois à Londres, en tant qu’assistante polyvalente administrative et comptable, dans une association qui accueille des immigrants, des demandeurs d'asile et des réfugiés, J’ai pris en charge les commandes avec les fournisseurs, la facturation, la gestion des dossiers administratifs et financiers. Ensuite j’ai assuré l’établissement, l’enregistrement et le contrôle des chèques, de la caisse des dépenses courantes ainsi que des fiches de paye.

Très jeune, j’ai démontré une forte détermination par le choix de mes études et de mes expériences professionnelles à l'étranger. A 11ans, j’ai appris le sens des responsabilités au sein de l’épicerie familiale en gérant la caisse et en servant seule les clients du magasin en l’absence de mes parents. Dès l'âge de 17 ans, j'ai fait le choix de partir aux Etats-Unis pour y étudier et aussi pour y travailler. J'ai eu mon diplôme "Administration d'Affaires" au bout de trois ans, mes bons résultats m’ont permis d’intégrer une association d’étudiants méritants« Phi Theta Kappa ». Je n’ai pas hésité une fois diplômée, à travailler en horaires décales dans le secteur de l’Hôtellerie. De retour en France, n’ayant pas peur du travail, j’ai décidé de d’intégrer une maison retraite à Longjumeau en tant que ASH, pour laquelle je fais toujours actuellement des vacations, mon travail au service des résidents consiste, au service des petits déjeuners en chambre avec la prise des médicaments, au nettoyage des chambres, au service des repas en salle, surveillance des résidents, à participer à l’animation et à l’accompagnement des résidents à leur chambre.

D’un relationnel discret, efficace au sein de l’équipe et dans la fidélisation de la clientèle. Je suis une personne timide et discrète, mais cela ne nuit en rien à la qualité de mon travail et à l’exécution de mes tâches en temps voulu. J’ai démontré des capacités commerciales en tant « sales associate » à l’hôtel Great Wolf Lodge, au service des clients. J’ai eu l’opportunité de m’imposer au sein d’une équipe de 10 vendeuses, nous étions 4 à avoir en plus la responsabilité de la caisse, aussi je suis souvent intervenue auprès d’une vendeuse, pour lui expliquer et solutionner les difficultés qu’elle rencontrait au moment d’un encaissement particulier avec une cliente. Mon relationnel discret m’a permis d’être reconnu comme élément apaisant et modérateur de l’équipe efficace aussi bien pour former les nouvelles vendeuses aux procédures de caisse, qu’auprès de la clientèle pour la fidéliser.

Pour conclure, je souhaite mettre ma parfaite maîtrise de l’anglais et ma polyvalence dans la vente et l'administratif, mais aussi, ma forte détermination dans mes choix de partir étudier et travailler à l'étranger, ainsi que mon excellent relationnel discret et efficace au sein de l’équipe et la fidélisation des clients. Tout cela pour occuper un poste de réceptionniste au sein de votre hôtel.

Dans l’attente d’un entretien, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mon profond respect.


Vanessa FORBIN
06.68.20.43.73.
brown_iedgal@hotmail.com